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商業禮儀

 任課老師 
*    休閒事業管理系 蔡必昌 老師

 學 期 別 
*    98學年度 第一學期

 課程介紹 
*   本課程旨於培養學員國際化之禮儀內涵，使學生能以相敬如賓待人之道，能在各場合有自信流暢且優雅展現儒者風範，塑造個人與單位之優質專業形象。並以提高工作效率與服務品質，共創尊重人性之最高發展。

 課程目標 
*  了解國際禮儀基本概念。
*  了解本國及他國之禮俗，以適應與他國人民之交流。
*  建立良好禮儀觀念，以培養正確的服務態度。
 
 課程大綱 
*  商業形象
1.商業禮儀概論
2.個人形塑造 創造魅力的自我
3.職場穿衣禮儀
4.分組討論及實務演練
*  社交禮儀
1.商務餐飲禮儀
2.商場社交禮儀(介紹、名片、握手)
3.說話禮儀
4.分組討論及實務演練
*  服務禮儀
1.商場服務禮儀
2.客戶接待禮儀
3.接待服務禮儀實務演練
*  職場禮儀
1.職場溝通與人際關係
2.上司禮儀(向上管理)
3.辦公室禮儀
4.分組討論及實務演練

 參考用書 
*    禮儀實務 林雨萩 華立圖書有限公司
*    生活社交禮儀 陳冠穎 中華民國禮儀推展協會
*    商業禮儀 黃馨儀 台視文化公司
*    商業社交禮儀 陳冠穎 中華民國禮儀推展協會
*    國際禮儀 新世紀形象學院 華格那